el correo institucionalque te pide la UAFE
Si tu negocio es sujeto obligado, la UAFE te pide registrar a un oficial de cumplimiento con dos correos: uno personal y otro institucional, de uso exclusivo del oficial. Y los dos tienen que llevar el nombre y apellido de la persona: el institucional, con el dominio de tu empresa, del tipo juan.perez@tuempresa.com.
Ese detalle es un motivo real de rechazo. La UAFE rechaza los correos departamentales, los alias y los de dominio de terceros: un cumplimiento@, un gerencia@ o el correo de la empresa de tu contador no pasan.
Si todavía no lo tienes, te lo armamos: registramos tu dominio, creamos las cuentas y te acompañamos hasta que envíes el primer correo. Con eso ya puedes completar el registro del oficial sin trabarte en ese paso.
paquete UAFE $81,98 + IVA al año
El formato que la UAFE acepta: nombre y apellido
En las notificaciones de rechazo de la UAFE el motivo está escrito así: los correos del sujeto obligado, del representante legal y del oficial de cumplimiento «deben ser personalizados, no deben ser seudónimos o alias o departamentales o dominio de terceros», y «debe identificar el nombre completo». El ejemplo que da la propia UAFE es juan.perez@empresaabc.com.
| Así sí | Así no |
|---|---|
| maria.lopez@tuempresa.com | cumplimiento@tuempresa.com (departamental) |
| juan.perez@tuempresa.com | gerencia@tuempresa.com (cargo, no persona) |
| maria.lopez@tuempresa.com | maria@estudiocontable.com (dominio de terceros) |
| juan.perez@tuempresa.com | jefe.ventas@tuempresa.com (alias) |
Por qué 10 correos y no solo uno
Si cada correo tiene que llevar el nombre de una persona, cada persona registrada necesita el suyo. Casi nunca es una sola:
- El oficial de cumplimiento, con su cuenta de uso exclusivo.
- El representante legal: al pedir el código de registro, la UAFE también le pide un correo corporativo, además del personal.
- El oficial suplente, si tu organismo de control es la Superintendencia de Bancos.
- El próximo oficial: si un día cambia, la cuenta nueva va con el nombre de quien entra.
Y las que sobran sirven para el resto del equipo, cada uno con su nombre y el dominio de la empresa.
Las 10 cuentas comparten 4.000 MB. Para correo de trabajo, que es casi todo texto y documentos, alcanza con holgura. Si algún día se llena, subes de plan sin perder nada.
qué incluye el paquete
Con el nombre de tu empresa
Tu dominio propio, registrado a nombre de tu empresa. Es tuyo: si algún día te vas, te lo llevas.
Con el formato que pide la UAFE
Cuentas con nombre y apellido, del tipo juan.perez@tuempresa.com, que es lo que acepta la UAFE. Nada de cargos, alias ni dominios ajenos.
Lo dejamos funcionando contigo
Creamos las cuentas y las configuramos en tu celular y tu computadora. No cerramos el tema hasta que envíes un correo de prueba.
Funciona donde ya trabajas
Se lee desde Gmail, Outlook, el celular o el navegador. No hay que aprender un programa nuevo.
Llega a la bandeja, no al spam
Lo dejamos configurado para que tus correos lleguen a la bandeja de entrada del destinatario. Tú no tienes que tocar nada.
Soporte por WhatsApp
Te contesta una persona que conoce tu cuenta. Sin formularios ni tickets, y desde cualquier provincia del Ecuador.
Así lo resolvemos, paso a paso
- Nos escribes por WhatsApp y elegimos juntos el dominio: casi siempre el nombre de tu empresa terminado en .com.
- Registramos el dominio a nombre de tu empresa y creamos las cuentas que necesitas con el nombre y apellido de cada persona: la del oficial de cumplimiento, la del representante legal y las que quieras.
- Las configuramos contigo en el celular y la computadora del oficial, y probamos que envíe y reciba.
- Ya puedes registrar al oficial en la UAFE con su correo institucional funcionando.
Si ya tienes dominio, queda funcionando el mismo día. Si hay que registrarlo, entre uno y tres días hábiles.
Todo se hace a distancia. Atendemos a negocios de todo el Ecuador desde Otavalo, sin que tengas que moverte de tu oficina.
¿Tu negocio es sujeto obligado a reportar a la UAFE?
Desde septiembre de 2025, cuando inscribes o actualizas tu RUC, el sistema te indica si tienes que registrarte en la UAFE. Si es tu caso, tienes 30 días hábiles para hacerlo; si no, el SRI puede suspender tu RUC.
Entre los sectores que tienen que registrarse están, por ejemplo:
- Comercializadoras de vehículos.
- Constructoras e inmobiliarias.
- Contadores y abogados.
- Negocios de joyas, metales y piedras preciosas.
- Notarías y registros de la propiedad y mercantiles.
- Couriers y empresas de transferencia de fondos.
- Cooperativas de ahorro y crédito, mutualistas, cajas de ahorro y bancos comunales.
- Fundaciones, ONG, asociaciones, consorcios y sociedades de hecho.
La lista la define la UAFE y se ha ampliado en los últimos años. Si no estás seguro de si tu negocio entra, confírmalo con tu contador o directamente en la UAFE antes de que corra el plazo.
Lo que hacemos y lo que no
Te resolvemos el correo institucional, y lo hacemos bien. No hacemos el trámite ante la UAFE ni damos asesoría legal sobre prevención de lavado de activos: eso lo lleva tu negocio con su contador, su abogado o su oficial de cumplimiento. Preferimos decírtelo claro desde el principio.
Guías para resolver el registro en la UAFE
Escribimos una serie corta con las dudas que aparecen en cada paso del registro. Toda la información sale de las fuentes oficiales de la UAFE y del SRI:
- Qué correo pide la UAFE para registrar al oficial de cumplimiento
- ¿Mi negocio es sujeto obligado a la UAFE? Cómo saberlo
- RUC suspendido por no registrarse en la UAFE: qué hacer
- Oficial de cumplimiento: quién puede ser y qué te piden
- Código de registro UAFE: lo que tienes que tener listo
- Contadores y abogados ante la UAFE
Preguntas frecuentes sobre el correo para la UAFE
¿Qué es un correo institucional?
Es el que lleva el dominio de tu empresa u organización en vez de una cuenta gratuita. Para la UAFE además tiene que identificar a la persona con nombre y apellido: juan.perez@tuempresa.com, no ventas@tuempresa.com.
¿Puedo usar mi Gmail como correo institucional?
La UAFE pide dos correos distintos: uno personal y uno institucional. Tu Gmail puede ser el personal. Para el institucional lo que corresponde es una cuenta con el dominio de tu empresa, que es justamente lo que te armamos.
¿El oficial de cumplimiento puede usar el correo general de la empresa?
No. El correo del oficial es de uso exclusivo y tiene que llevar su nombre: un info@ o un ventas@ es departamental y la UAFE lo rechaza. Por eso le creamos una cuenta propia, con su nombre y apellido.
¿Qué pasa si cambia el oficial de cumplimiento?
Se crea una cuenta nueva con el nombre y apellido de la persona que entra: como el correo tiene que identificarla, no sirve heredar la del anterior. Con el paquete la creas en un par de minutos, y el cambio de oficial se informa a la UAFE en un plazo de 15 días.
¿Puedo usar el correo de la empresa de mi contador?
No. La UAFE rechaza los correos con dominio de terceros: tiene que ser el dominio de tu propio negocio, con el nombre de la persona. Ese es justamente el caso para el que existe el paquete.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Si ya tienes el dominio, el mismo día. Si hay que registrarlo, entre uno y tres días hábiles, casi todo tiempo de trámite. Con el plazo de la UAFE de 30 días hábiles, conviene resolverlo en la primera semana.
¿Cuánto cuesta el paquete UAFE?
$81,98 + IVA al año: el dominio .com y hasta 10 correos con 4.000 MB compartidos. Si ya tienes un dominio, solo pagas los correos.
¿Atienden negocios de otras provincias?
Sí. Todo el proceso es a distancia y el soporte es por WhatsApp, así que da igual si tu negocio está en Quito, Guayaquil, Cuenca o cualquier otra ciudad.
¿Me ayudan a hacer el registro en la UAFE?
No hacemos el trámite: eso lo hace tu negocio en la plataforma de la UAFE, normalmente con su contador. Lo que sí hacemos es dejarte el correo institucional funcionando y probado, para que ese paso no te detenga.
¿Ya tengo correo con mi dominio, me sirve?
Si ya tienes correos con el dominio de tu empresa, solo necesitas crear una cuenta exclusiva para el oficial. Si los tienes con nosotros, escríbenos y la creamos. Para el resto de la empresa, mira nuestros correos corporativos.
